“Bij AQ Group bieden ze de juiste ondersteuning en voel ik mij belangrijk als klant”

Wij spraken met Jason Schoop. Jason is ruim zeven jaar werkzaam bij Breman Zwolle in de functie contractbeheerder. “Als contractbeheerder mag ik de contracten beheren op het gebied van utiliteit waar onze vestiging in is gespecialiseerd. Diverse contracten heb ik in mijn portefeuille op de meest bijzondere locaties: van overheidsinstellingen, musea tot aan dierentuinen. Daarnaast werken wij nauw samen met de andere Bremanvestigingen verdeeld over het land om landelijke dekking te creëren en de klanten op de juiste manier te bedienen”, aldus Jason.

Inmiddels heeft Jason ruim zeven jaar ervaring met AQ Group en legt uit wat wij voor hen betekenen: “Ooit begonnen met opdrachten voor het reinigen van kanalen en inmiddels de samenwerking uitgebreid door de onderhoudswerkzaamheden grotendeels door AQ Group te laten uitvoeren aan de klimaatinstallaties. Kostentechnisch is het voor ons ook gewoon voordeliger om AQ Group in te zetten. Jullie hebben tenslotte alles bij de hand om de werkzaamheden te kunnen uitvoeren daar waar wij niet in gefaciliteerd zijn. Van begintraject tot aan de juiste rapportages: jullie nemen dit uit handen. Daar waar we dienstverlening bij jullie neer kunnen leggen, doen we dat graag.”

Op onze vraag of Jason tevreden is steekt hij gelijk van wal: “Zeker weten. Naar mijns inziens staan jullie voor kwaliteit. De kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden, het snelle schakelen, kwaliteit van rapporteren en de kwaliteit van de communicatie. Ik word altijd geholpen en mijn vragen worden beantwoord. De adviezen die AQ Group geeft, kunnen wij heel veel mee en dit maakt dat wij ons belangrijk voelen als klant!”

“AQ Group kan duurzame oplossingen combineren met regulier onderhoud en dat is natuurlijk heel gunstig”

We spraken met Erwin Landman (contract coördinator)  en Martijn Ligteringen (vestigingsverantwoordelijke), samen zijn zij in dienst van croonwolter&dros in Den Helder.

“De vestiging bestaat al een geruime tijd maar was voornamelijk gericht op de elektrotechniek. Vorig jaar heb ik het stokje overgenomen van mijn voorganger die met pensioen is gegaan. We hebben de motivatie om de vestiging in Den Helder ook weer qua andere disciplines op de kaart te zetten. Momenteel zijn wij volop aan de gang met werktuigbouwkunde en een gedeelte koeltechniek”, aldus Martijn.

Om ook andere disciplines op de kaart te zetten hebben Martijn en Erwin AQ Group benaderd voor een belangrijk contract voor het Rijksvastgoedbedrijf in opdracht van Defensie. “In de tenderfase is er gezocht naar een partner en wij waren niet onbekend met AQ Group. Het feit dat jullie al eerder op defensielocaties en rijkvastgoedlocaties hebben gewerkt was natuurlijk een pré”, vertelt Erwin. En zo geschiedde: momenteel doet AQ Group het onderhoud aan de luchtbehandelingsinstallaties en AQ Cumulus de luchtbevochtiging bij Defensie.

Wat betreft de uitvoering is het inspelen op, en rekening houden met, de huidige situaties. “De aanmeldingen gaan harstikke goed, en vanuit AQ wordt alles in goede banen geleid. Het reguliere onderhoud wordt zo vroeg mogelijk ingepland en aangemeld.” Martijn beaamt dit en vult Erwin aan: “afhankelijk van de omstandigheden in de wereld, waaronder de oorlog in Oekraïne, zijn ze natuurlijk ook strenger met de passen voor toegang voor het terrein. Ze kunnen zomaar andere dingen gaan vragen of ze controleren strenger en dan sta je langer in de rij. Hier is AQ flexibel in.” Met de vraag of AQ Group aan te raden is bij anderen kwam Erwin met een vriendelijke afsluiter: “AQ Group is accuraat en de professionaliteit straalt ervan af zowel op de werkplek als het bedrijf an sich. De presentatie van de rapportages ziet er vlekkeloos uit met de voor en na foto’s!”

Volgens Martijn bevindt het contract zich nu in de eerste fase maar op termijn zijn er ook doelstelling gesteld met betrekking tot duurzaamheid en zou het dienstenpakket van AQ daar zeker van nut kunnen zijn. Erwin vult aan: “wel bieden wij nu al jullie duurzame oplossingen aan als een motor in een luchtbehandelingskast stuk gaat, de hele branche is met verduurzamen bezig en de oplossingen die AQ biedt en het kunnen combineren met regulier onderhoud is natuurlijk heel gunstig”.

Voor deze editie van de nieuwsbrief spraken wij met Jos de Fluiter en Rolf Weijman, samen geven zij leiding voor de BAM aan een bepaalde locatie. Met hun vele jaren werkervaring kennen zij de klappen van de zweep en dit maakt hen een sterk duo op deze veeleisende locatie.

Daar waar AQ Group 8 jaar geleden begon met enkel onderhoud aan de koeltorens zijn daar inmiddels ook het onderhoud aan de waterontharders, keerklepcontroles en de luchtbehandeling aan toegevoegd. Rolf vertelt: “wij hebben op een gegeven moment een pilot gedaan, AQ Group ene helft van de locatie en de andere leverancier onderhield de andere helft. Dat hebben we naast elkaar gehouden en toen was de keuze gauw gemaakt!”

“AQ denkt heel goed mee wat er speelt in de markt, wij zijn natuurlijk wel technisch onderlegd maar weten niet van de hoed en de rand. En dat weet AQ in haar vakgebied wel. AQ is één van de weinige die met ideeën komen en aangeeft wat er speelt op dit moment met de wet- en regelgeving en vraagt of het iets voor ons is”, aldus Jos.

“We hebben een prestatiecontract en dit betekent dat we worden beoordeeld op diverse punten en hier hangen boeteclausules aan vast. In een kort tijdsbestek moeten de werkzaamheden en storingen worden uitgevoerd” weet Rolf ons te vertellen. Jos haakt hier gelijk op in: “daarom is het rapporteren van het onderhoud voor ons erg belangrijk. Bij AQ Group is de communicatie en terugkoppeling in een rapportage precies hoe wij het willen hebben en dit wordt ook gewoon op tijd geleverd. En de communicatie op de werkvloer is ook zoals wij het willen, dat was bij andere leveranciers niet zo.”

Rolf vult direct aan: “Wij moeten natuurlijk verbeter- en verduurzaamvoorstellen indienen. AQ Group ondersteunt ons hierin en geeft passend advies. Voordat het probleem ontstaat hebben we eigenlijk al een advies en dat is gewoon prettig. We worden in ieder geval niet zomaar op het laatste moment voor het blok gezet en dat is echt wel een heel groot pluspunt! We adviseren AQ Group ook bij onze collega’s voor andere locaties.”

“AQ reageert snel als er een storing is, vaak staat er nog dezelfde dag iemand op de stoep en dat is perfect”.

Coronaproof, oftewel via een videoverbinding spraken wij voor deze nieuwsbrief met Vincent Coers, al 20 jaar werkzaam als projectleider bij DAF trucks in Eindhoven.

“In mijn functie beheer ik diverse installaties die geplaatst zijn in de diverse productiefaciliteiten en kantoorgebouwen van DAF Trucks. Voorbeelden zijn naast drinkwaterinstallaties ook bijvoorbeeld verwarmings- en sprinklerinstallaties. Alles voor het beheer van een goed binnenklimaat.”

Op dit moment doet AQ Group het onderhoud aan de koeltorens en geeft zij advies op het gebied van legionellabeheersing. Vincent: “AQ reageert snel, als er een storing is staat vaak nog dezelfde dag iemand op de stoep en dat is perfect”.

“AQ Group denkt heel goed mee met de situatie van de eindklant in deze Corona-tijd.”

Via een Corona-proof videoverbinding spraken wij voor deze nieuwsbrief met Frank Huiberts.

AQ Group denkt heel goed mee in de situatie van de eindklant KLM in deze Corona-tijd en heeft hier begrip voor. Door regelmatig overleg komen wij met elkaar tot een oplossing waarbij de klant ook nu kan vertrouwen op haar installaties. Het zal uiteindelijk een meerjarig plan worden en gezien de prettige samenwerking is AQ daar een zeer geschikte partner voor.” aldus Frank.

“Het snelle schakelen, het makkelijk overleggen en de open structuur leidt tot goede samenwerking.”

Al tien jaar is Karel Brinkman werkzaam voor de BAM Apeldoorn. Gedurende deze jaren is hij opgeklommen tot service specialist en is nu het eerste aanspreekpunt met betrekking tot werktuigbouwkundige werkzaamheden van ongeveer zestig panden van de politie in Oost Nederland. Al het werk wat daaruit voort komt coördineert hij met twee andere collega’s. “Het werk opnemen en begeleiden, zorgen dat er offertes komen, de offertes uitbrengen, uitvoeren en een team van monteurs aansturen tot aan de oplevering. Van A tot Z en alles wat daartussen zit daar ben ik verantwoordelijk voor.”

“Van communicatie tot aan gebouwkennis: de projectengineers werken professioneel en denken goed mee. AQ group is een begrip in de wereld van de luchtbehandeling en waterbehandeling!”

Voor deze editie spraken we met Pascal Peen. Pascal is sinds ruim een jaar werkzaam bij Kuijpers in de functie Servicetechnicus. “Ik ben medeverantwoordelijk voor de werkplanning en ik let op voortgang, materiaal, behoefte en resultaten van de projecten. Ik kom veel in contact met de projectengineers verdeeld over diverse grote musea in Amsterdam.” Maar ook bij zijn vorige werkgever werkte hij al samen met AQ Group, inmiddels heeft hij dus al ruim 13 jaar ervaring met ons!

“In het uit handen nemen van het complete beheer van installaties en waterbehandeling en het bieden van een totaalpakket is AQ Group uniek.”

De heer Glinbert Juliana is sinds twee jaar Chef van de Wacht bij CCE B.V., een energiecentrale ten behoeve van de Vrije Universiteit te Amsterdam “CCE staat voor Coördinatie Centrum Energie en wij voorzien het ziekenhuis primair van elektriciteit en onder andere demiwater. Aan de campus leveren wij ook perslucht en warm / gekoeld water. Op deze locatie krijgen we alle storingen binnen en dat communiceren wij weer met de gebouwtechneuten. Het is voor ons noodzaak om 24 uur per dag aanwezig te zijn.”

“De gebouweigenaar had tussentijds gekozen voor een waterbehandelingsoplossing van een andere waterbehandelaar. Dit bleek geen succes gezien het feit de hoeveelheid kalkafzetting in het systeem drastisch toenam. Toen AQ Group om een second opinion gevraagd werd, bleek dat de waterbehandeling niet toereikend was voor het desbetreffende koelsysteem. De eigenaar vroeg of AQ Group weer een traditionele waterbehandeling op basis van chemie kon leveren en dit was binnen een dag geregeld. Vervolgens heeft AQ Group het systeem gezuurd en de koelpakketten vervangen waardoor het systeem weer optimaal functioneert. Een knap staaltje werk van snel schakelen en ontzorgen.”

“Het grootste vertrouwen zit hem in feit dat AQ Group technisch inhoudelijk weet waar ze mee bezig is en in het stukje adviseren.”

“Vooral de flexibiliteit bij AQ Group vind ik erg prettig werken. Jullie zijn toegankelijk en komen met creatieve oplossingsgerichte ideeën. Ik zou iedereen aanraden een samenwerking met AQ Group te starten!”